Politica de confidențialitate

Operator de date cu caracter personal

Suntem compania NuFit Foods s.r.o., str. Příčná 1892/4, Praha 110 00, Republica Cehă, CUI (ID): 14118751 și suntem administratorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Ce fel de date cu caracter personal prelucrăm?

prelucrăm datele cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le furnizați.

Date cu caracter personal colectate indirect, din alte surse decât de la dumneavoastră.

În cadrul campaniilor de marketing integrate, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și pentru executarea corespunzătoare a contractului.

În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi partajate cu o altă entitate, vă vom informa despre acest lucru în avans, inclusiv denumirea persoanei juridice sau a companiei cu care vom împărți aceste date. De asemenea, dacă cineva va împărți acest gen de informații cu noi, va trebui să ne informeze în prealabil.

În cazul în care furnizați informații personale aparținând terțelor persoane

Dacă ne furnizați date cu caracter personal aparținând terțelor persoane este responsabilitatea dumneavoastră să informați persoana în cauză și să obțineți consimțământul acesteia cu privire la prezenta politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal.

Date cu caracter personal, prelucrate automat

Atunci când vizitați site-ul nostru, putem colecta anumite informații despre dumneavoastră, cum ar fi adresa IP, data și ora accesării website-ului nostru, informații despre browserul dumneavoastră de internet, sistemul de operare sau setările de limbă. Putem procesa, de asemenea, informații despre comportamentul dumneavoastră pe site-ul nostru, ca de exemplu, linkurile accesate și produsele afișate. Totuși, pentru asigurarea unei maxime confidențialități, informațiile despre comportamentul dumneavoastră de pe site sunt anonimizate și, prin urmare, nu pot fi atribuite unui anumit utilizator sau unei persoane identificabile.

Dacă accesați site-ul nostru de pe un telefon mobil sau un dispozitiv similar, sau prin intermediul uneia dintre aplicațiile noastre mobile, este posibil să prelucrăm și informații despre dispozitivul dumneavoastră mobil (date despre dispozitivul mobil, inclusiv eventuale rapoarte de eroare ale aplicației).

Cookie-uri

De asemenea, utilizăm fișiere cookie, care sunt prelucrate automat.

Versiuni pentru telefoane mobile și aplicații mobile

Dacă accesați site-ul nostru de pe telefon, tabletă sau un alt dispozitiv similar, optimizăm afișarea și funcționalitatea site-ului pentru aceste dispozitive. În acest caz, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod similar accesului de pe un computer.

De ce colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele motive:

• Achiziția de bunuri și servicii: în primul rând, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă procesa și livra corect comanda. Dacă apar anumite probleme cu comanda, datorită datelor dumneavoastră personale, vom ști pe cine să contactăm.
• Asistență clienți: dacă ne contactați cu o întrebare / problemă, trebuie să prelucrăm datele dumneavoastră pentru a vă răspunde / rezolva problema. În unele cazuri, datele cu caracter personal pot fi transmise unei terțe părți (de exemplu, o companiei de transport).
• Contul de utilizator: pe baza datelor furnizate în profilul dumneavoastră de utilizator, veți avea acces la o serie de funcții utile (de exemplu, dacă furnizați numărul dumneavoastră de telefon, vă putem informa cu ușurință când vă va fi livrată comanda). Puteți modifica oricând datele introduse în cont, cu excepția adresei de e-mail utilizate pentru autentificare.
• Activitate de marketing:
  • Marketing prin e-mail: Vă vom trimite comunicări comerciale prin e-mail doar cu consimțământul dumneavoastră. Puteți oricând renunța la acest serviciu transmițând o solicitare scrisă la adresa de e-mail info@chiashake.ro sau sunând la numărul de telefon 0731 094 183. Din motive tehnice, nu este posibilă crearea mai multor profiluri de utilizator în care să fie introduse aceleași detalii de contact (de exemplu, aveți mai multe conturi pentru adrese de e-mail diferite, dar numărul de telefon va fi același în toate conturile). Renunțarea la acest serviciu se aplică tuturor profilurilor de utilizatori în baza proceselor automate. În acest caz, pentru a vă opune primirii mesajelor pentru toate profilurile de utilizator, este necesar să ne contactați prin e-mail la: info@chiashake.ro.
  • Telemarketing: efectuăm apeluri telefonice cu scop de marketing pentru a oferi bunurile și serviciile noastre și comunicarea de marketing aferentă. Temeiul legal al prelucrării numărului de telefon este consimțământul dumneavoastră sau, după caz, interesul nostru legitim în marketingul direct. Vă puteți exprima dorința de retragere a acordului transmițând o solicitare scrisă la adresa de e-mail info@chiashake.ro
  • Concursuri cu premii: în unele cazuri câștigătorul concursului poate fi fotografiat și identificat public, în scopul asigurării transparenței campaniilor promoționale. prelucrăm astfel datele cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim de a crește credibilitatea concursurilor în fața participanților și de a crește atractivitatea acestor concursuri. Vă puteți exprima dorința de retragere a acordului transmițând o solicitare scrisă la adresa de e-mail info@chiashake.ro
• Îmbunătățirea serviciilor: pe baza istoricului comenzilor și a comportamentului de navigare pe site, vă putem oferi alte bunuri relevante ca de exemplu accesorii pentru produsele deja achiziționate. În anumite locuri, afișăm produse care vă sunt destinate și vin în întâmpinarea dorințelor și nevoilor dumneavoastră. Pentru optimizare, putem folosi și instrumente de testare A/B și alte instrumente analitice, Google Analytics, Meta Analytics (fost Facebook Analytics) etc.
• Recenziile clienților despre bunuri și servicii: după achiziția unor bunuri sau servicii, este posibil să vi se solicite evaluarea acestora. Evaluarea poate fi oferită și din proprie inițiativă.
• Punerea în aplicare a drepturilor și a revendicărilor legale și controlul autorităților publice: este posibil să prelucrăm și datele dumneavoastră cu caracter personal, întrucât acestea sunt necesare pentru a ne exercita drepturile și revendicările legale (de exemplu, în cazul în care aveți o creanță restantă împotriva noastră). De asemenea, este posibil să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, deoarece le prelucrăm și în scopul controalelor autorităților publice sau al îndeplinirii altor obligații legale similare.

prelucrăm date cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale

Executarea și încheierea contractului

Avem nevoie de o mare parte din datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a putea încheia o achiziție sau un alt contract cu dumneavoastră cu privire la bunurile sau serviciile pe care doriți să le cumpărați de la noi. De îndată ce contractul este încheiat, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă livra în mod corespunzător bunurile achiziționate sau pentru a vă furniza în mod corespunzător serviciile pe care le-ați achiziționat. Pe baza acestui motiv legal, prelucrăm în principal datele de facturare și livrare.

Interese legitime

De asemenea, folosim datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi conținut care să vă intereseze. Pe baza interesului legitim, prelucrăm datele cu caracter personal în același mod în care prelucrăm fișierele cookie.

Din același motiv legal, vă putem trimite dumneavoastră și clienților noștri e-mailuri și mesaje text (SMS). Procesarea datelor dumneavoastră personale pe această bază legală are loc și în timpul monitorizării cu sisteme de supraveghere video, de la sediile noastre.

Consimțământul dumneavoastră

Cu scopul declarat de a trimite notificări (marketing prin e-mail) sau de a face telemarketing, Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului acordat. Dacă nu vă dați consimțământul dar sunteți clientul nostru, vă putem trimite notificări sau vă putem contacta telefonic în cadrul unei campanii de telemarketing chiar și fără a primi consimțământul dumneavoastră. În orice caz, aveți dreptul de a interzice acest tip de comunicare de marketing din partea noastră renunțând la notificările prin e-mail ori contactându-ne la adresa de e-mail: info@chiashake.ro.

În cazul în care ne veți da acordul pentru prelucrarea datelor, acesta poate fi retras oricând printr-o solicitare scrisă transmisă la adresa de e-mail: info@chiashake.ro

Transferul datelor cu caracter personal către terți

Transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în următoarele cazuri:

• Livrarea de bunuri: compania de transport aleasă de dumneavoastră nu va putea niciodată să vă livreze mărfurile comandate dacă nu îi vom furniza date cu privire la locul și mai ales către cine urmează să fie livrate aceste mărfuri. Vom transmite aceste informații companiei de transport în funcție de informațiile completate pe formularul de comandă. Datele transmise în acest mod includ în principal numele și prenumele dumneavoastră, adresa de livrare, numărul de telefon la care compania de transport vă poate contacta și, dacă mărfurile nu au fost achitate în avans, valoarea rambursului datorată la livrare. În raport cu datele cu caracter personal pe care i le furnizăm, compania de transport are dreptul să le prelucreze numai în scopul livrării mărfurilor, fiind apoi obligată să șteargă datele dumneavoastră cu caracter personal fără întârziere.
• Carduri de plată: compania noastră nu are informații despre cardurilor utilizate pe site-ul nostru. Informațiile cardului dumneavoastră sunt disponibile securizat numai pentru procesatorul de plăți sau instituția bancară corespunzătoare.
• Comunicări comerciale: în cazul trimiterii de anunțuri (de ex. e-mail sau mesaj SMS) sau telemarketing, putem folosi o terță parte pentru distribuție sau apeluri telefonice. Această entitate are obligația de a respecta confidențialitatea datelor și nu poate utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri.
• Autorități guvernamentale: În cazul în care drepturile noastre sunt puse în aplicare, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise unei terțe părți (cum ar fi un avocat). Dacă legea sau o autoritate de stat ne obligă să îi furnizăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vom fi obligați să facem acest lucru.

Pe ce perioadă de timp prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

În primul rând, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe întreaga durată a relației contractuale dintre părți.

În cazul prelucrării datelor cu caracter personal în baza consimțământului acordat, acestea vor fi, de regulă, prelucrate pentru o perioadă de 7 ani sau până la retragerea consimțământului.

Dacă vă abonați la newsletterul comercial, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă de 7 ani sau până când vă exprimați retragerea consimțământului cu privire la transmiterea ulterioară a acestora. Puteți exprima cu ușurință retragerea acestui acord printr-un e-mail la: info@chiashake.ro.

Mai precizăm că datele cu caracter personal care sunt necesare pentru furnizarea corespunzătoare a serviciilor, respectiv pentru a ne îndeplini toate obligațiile, indiferent dacă aceste obligații decurg din contractul dintre compania noastră și dumneavoastră sau din reglementări legale obligatorii, necesită prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza consimțământului acordat de dumneavoastră pentru perioada prevăzută de reglementările legale aplicabile.

Prelucrăm datele obținute din contul de utilizator ori prin mijloace similare pe durata utilizării serviciilor noastre și, de regulă, timp de 5 ani de la încetarea acestora. Ulterior, de obicei, doar datele esențiale de identificare și informațiile privind motivul anulării contului de utilizator sau datele necesare pentru evidența operațională sunt stocate pentru o perioadă rezonabilă de timp.

Securitatea datelor personale

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate în mod corespunzător. Am luat măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru a preveni accesul neautorizat și utilizarea neautorizată sau abuzivă a datelor dumneavoastră personale.

Investim constant în protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prin urmare, nu numai că verificăm în mod regulat siguranța acestora, dar le consolidăm permanent protecția. Toate comunicările dintre dispozitivul dumneavoastră și serverele noastre sunt criptate. Acreditările sunt criptate și toate datele dumneavoastră sunt stocate exclusiv pe servere aflate în centre de date securizate cu cu acces strict controlat și monitorizat periodic.

Aplicăm măsuri de securitate adecvate pentru a asigura un nivel corespunzător de protecție în ceea ce privește starea actuală a tehnologiei. Măsurile de securitate sunt revizuite și actualizate periodic.

datele cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani

Magazinul nostru online nu este destinat minorilor sub 16 ani. Minorii sub 16 ani pot utiliza magazinul nostru online numai numai cu acordul prealabil al reprezentantului legal (părinte sau tutore).

Care sunt drepturile privind protecția datelor dumneavoastră personale?

În legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți în special dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment, dreptul de a corecta sau completa datele dumneavoastră cu caracter personal, dreptul de a solicita restricții privind prelucrarea acestora, dreptul de a vă opune sau a formula o plângere privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, dreptul de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal, dreptul de a solicita transferul datelor dumneavoastră personale, dreptul de a fi informat cu privire la încălcarea securității datelor dumneavoastră personale și, în anumite condiții, dreptul de a șterge anumite date cu caracter personal pe care le prelucrăm în legătură cu dumneavoastră (așa-numitul drept de a fi uitat).

Modificare și adăugare

Vă controlați datele cu caracter personal în primul rând prin intermediul contului de client (contul de client (secțiunea „Contul meu”)). Puteți șterge, respectiv să modificați informațiile de bază despre persoana dumneavoastră. Pentru a renunța la newsletter, scrieți un e-mail la: info@chiashake.ro sau faceți clic pe link-ul pentru dezabonare, aflat în partea de jos a e-mailului.

Corecție

Dacă considerați că datele cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt incorecte, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: info@chiashake.ro . Cu toate acestea, pentru a accelera corectarea datelor dumneavoastră personale și pentru confortul dumneavoastră, vă recomandăm să vă editați datele cu caracter personal în contul de utilizator.

Accesibilitate

Ne puteți cere trimiterea unei o copie a datelor dumneavoastră personale la adresa de e-mail: info@chiashake.ro .

De asemenea aveți dreptul să accesați următoarele informații cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Scopul prelucrării datelor dumneavoastră personale
• Categoriile de date cu caracter personal vizate 
• Perioada pentru care datele vor fi păstrate
• Dacă aveți sau nu dreptul de a ne cere să corectăm, să ștergem, să restricționăm prelucrarea sau să vă opuneți acestei procesări.
• Informații privind sursa datelor cu caracter personal, dacă nu le-am obținut direct de la dumneavoastră.

Ștergerea

Ne puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, totuși, ștergerea nu se aplică datelor din documentele pe care legea ne obligă să le păstrăm prin lege (cum ar fi facturile). Dacă avem nevoie de informațiile dumneavoastră personale pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță noastre legale, cererea poate fi respinsă (de exemplu, atunci când înregistrăm o creanță restantă față de dumneavoastră sau în cazul unei proceduri de plângere în curs).

Vă rugăm să notați faptul că principalele informații despre cardul dumneavoastră de plată nu sunt stocate de către compania noastră, ci de procesatorul nostru de plăți, ComGate s.r.o. Prin urmare, aceste date nu pot fi șterse de către noi și este necesar să contactați procesatorul de plăți - ComGate s.r.o .

Cu excepția celor menționate, aveți dreptul de a șterge în următoarele cazuri:

1. datele cu caracter personal nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost prelucrate.
2. Ați revocat consimțământul pe baza căruia datele au fost prelucrate și nu există niciun alt motiv legal pentru prelucrarea acestora.
3. Ați formulat o obiecție cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și considerați că evaluarea obiecției indică faptul că, în circumstanțele respective, interesele dumneavoastră prevalează asupra intereselor noastre pentru prelucrarea acestor date cu caracter personal.
4. datele cu caracter personal sunt prelucrate nelegal.
5. Obligația de ștergere este impusă printr-un act normativ special.
6. Dacă este vorba despre datele cu caracter personal ale copiilor sub 16 ani.

Vă puteți exercita dreptul transmițând o solicitare scrisă la adresa de e-mail info@chiashake.ro

Obiecție

prelucrăm unele dintre datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza interesului nostru legitim (consultați capitolul „Procesăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri legale”). Dacă există motive specifice din partea dumneavoastră, vă puteți opune prelucrării datelor cu caracter personal. Puteți formula această obiecție prin e-mail la adresa: info@chiashake.ro

Restricționarea prelucrării

Dacă (a) contestați exactitatea datelor cu caracter personal, (b) datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate nelegal, (c) nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de prelucrare, dar aveți nevoie de acestea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau dacă (d) v-ați opus în condițiile menționate mai sus, deci aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale.

În acest caz, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai dacă vă dați consimțământul (cu excepția stocării sau efectuării unei copii de siguranță a datelor respective).

Depunerea unei plângeri

Dacă credeți că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal nelegal, aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Cu toate acestea, apreciem dacă veți încerca să rezolvați să soluționați situația pe cale amiabilă, direct cu noi. Ne puteți contacta oricând cu ușurință la adresa noastră de e-mail: info@chiashake.ro sau la numărul de telefon 0731 094 183.

Prezenta politică de confidențialitate, inclusiv toate dispozițiile sale, sunt este valabilă și a intrat în vigoare la data de 1 august 2018 și sunt disponibile electronic pe www.chiashake.ro.